애플 앱스토어에서 환불받는 방법.

광고를 보고 혹해서 콘텐츠를 구매하거나 광고와 같은 효과를 얻지 못하는 경우가 있습니다. 그때 환불이 필요할 것 같고, 애플이 환불에 대해 굳이 알리지 않지만 앱스토어에서 환불을 받을 수 있습니다.

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앱스토어에서 환불을 받는 것은 가능할 뿐만 아니라 생각보다 간단하고 쉬운 일입니다. 인앱 구매에 대한 환불이든 전체 앱에 대한 환불을 요청하건, 그 과정은 같습니다. 환불은 가능하지만, 이것은 무료 평가판을 받을 수 있는 수단이 아니라는 것을 기억할 필요가 있습니다.

애플은 여전히 앱에 대한 평가판을 제공하지 않고 있습니다. 또한, 환불을 악용하여 무료로 평가해보는 행위를 계속한다면 애플은 결국 단속하고 차단할 것입니다. 그러나 단순히 작동이 안 되는 앱을 구매했거나, 어떤 식으로든 고장 난다면 환불이 가능합니다.

앱스토어에 환불을 요청할 수 있는 방법은 애플 홈페이지나 아이튠즈 이용 등 두 가지다. 이미 아이튠즈를 사용하는 유저가 많이 줄었기 때문에 여기서 웹에 초점을 맞춰 설명드립니다. 그것은 더 쉽고, 더 빠르며 간단합니다.

1. 앱스토어에서 환불을 하기위해서는 웹 브라우저를 열고 애플의 “문제 신고” 페이지로 이동하십시오. 이페이지는 모바일과 데스크탑에서 모두 작동합니다.

2. 웹 페이지가 로드되면 Apple ID 사용자 이름과 암호를 사용하여 로그인하십시오.

3. 로그인하면 다운로드 한 모든 앱 (무료 또는 인앱 결제 포함), 구독 ( Apple One 포함 ) 및 App Store에서 지출 한 기타 모든 앱을 볼 수 있습니다.

4. 특정 구매에 대한 환불을 요청하기 전에 여러 메뉴를 건너 뛰어야합니다.
‘무엇을 도와드릴까요?’ 아래에있는 “문제선택”드롭 다운 메뉴를 클릭하거나 눌러 “환불 요청”옵션을 선택합니다.

5. 새로운 드롭다운 상자가 나타납니다. ‘세부 내용 선택’ 상자를 누르고 환불 요청에 대한 다음 이유 중 하나를 선택하하십시오.

세부 내용은 아래와 같습니다.

6. 환불 된 항목에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있다는 작은 경고를 상자 아래에 표시합니다. 돈이 반환되면 이후에는 사용중이던 해당 서비스를 제공받을 수 없습니다.

계속하려면 “다음”버튼을 선택하십시오.

7. 이제 환불을 요청할 구매, 구독 또는 인앱 구매를 살펴보고 하나 또는 여러 개를 선택할 수 있습니다. 완료되면 페이지 상단에 있는 “제출” 단추를 눌러줍니다.

8. 이제 기다리면 됩니다. 애플은 몇 시간에서 며칠 사이에 이메일을 보내 환불요청에 대하여 결과를 회신해 줍니다. 그리고 사용자는 환불 처리가 정상적으로 이루어지고있는지 확인하는것이 좋습니다.

해당 청구 금액이 보류 중인 경우 환불을 요청할 수 없습니다. 청구가 진행된 후 다시 환불을 요청해 보십시오.
미결제 주문이 있는 경우 환불을 요청하기 전에 해당 주문을 결제해야 합니다. 결제 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다.

환불 진행 상황을 알려 드리기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 환불 금액이 계좌에 입금되거나 명세서에 표시되기까지 걸리는 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다.

Store 크레딧 – 환불 금액이 Apple ID 잔액에 반영되기까지 최대 48 시간이 소요될 수 있습니다.
휴대 전화 청구 – 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대 60일이 소요될 수 있습니다. 처리 시간은 이동통신사에 따라 다를 수 있습니다. 진행 상황에 대해서는 이동통신사에 문의해 주십시오.
그 외 다른 결제 방법 – 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대 30일이 소요될 수 있습니다. 30일 후에도 환불 항목이 표시되지 않을 경우 해당 금융 기관에 문의하십시오.