구글 플레이스토어에서 구매에 불만이 있거나 실수로 앱을 구입한 경우 환불을 요청할 수 있습니다.Play Store 환불 정책은 앱 사용 후에도 환불이 가능한 관대한 정책입니다.
구글 플레이스토어 구매 및 정기결제 환불 방법. (인앱 포함)
구글 플레이 스토어를 통해 안드로이드 앱을 다운로드하고 설치하는 것은 몇 번의 클릭으로 간단히 이루어집니다. 하지만 앱을 쉽게 다운로드하고 설치한다 해도, 모든 사람에게 적합한 것은 아니며 때로는 유료 앱을 구매해야 할 때도 있습니다.
구글 플레이 스토어에서 구매에 불만이 있거나 실수로 앱을 구입한 경우에는 환불을 요청할 수 있습니다. Play Store의 환불 정책은 앱을 사용한 후에도 환불이 가능한 관대한 정책입니다. 여기에서는 플레이 스토어에서 환불을 요청할 때 예상되는 사항, 환불 요청 방법 및 적용되는 제한 사항을 이해하는 데 도움이 됩니다.
Google Play Store의 환불 정책은 다음과 같습니다. 플레이 스토어에서의 구매(인앱 구매 포함)는 48시간 이내에 즉시 취소 및 환불이 가능하며, 그 후에는 앱이 제거되고 구매 시 사용한 결제 수단으로 환불됩니다. Play Store의 환불 요청은 모바일 또는 데스크톱 웹 브라우저에서 처리할 수 있습니다.
모바일에서 Google Play Store 환불을 요청하는 방법
플레이스토어 환불을 요청하는 가장 쉬운 방법은 모바일을 이용한 방법입니다. 아래의 절차에 따라 플레이 스토어를 통해 환불할 수 있는 48시간 이내라면 문제없이 환불받을 수 있습니다.
환불을 요청하는 방법은 두 가지가 있지만, 인앱 구매에 대한 환불이 필요한 경우 두 번째 방법을 따르세요.
시작하기 전에 구입한 계정과 동일한 계정으로 로그인한 상태에서 Play Store를 사용하고 있는지 확인하십시오.
앱 구매 환불 방법
앱 구매를 환불하는 방법은 다음과 같습니다:
- 먼저 환불을 원하는 앱의 Play Store 페이지로 이동합니다.
- 해당 앱의 페이지에 들어왔으면, “환불” 버튼을 찾아 클릭합니다. 이 버튼은 일반적으로 구매한 앱의 설치 버튼 옆에 위치합니다.
- “환불”을 클릭하면 팝업 창이 나타납니다. 이 팝업 창에서 “환불 요청”을 클릭하여 환불을 요청합니다.
- 환불 요청이 제출되면 Google은 처리 상태에 대한 이메일을 보내줍니다. 환불이 처리되면 해당 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.
앱 환불 또는 인앱 구매 환불 방법
위의 방법이 앱만을 환불한다면 이 방법은 앱구매 뿐만 아니라 인앱구매도 환불 할 수있는 방법입니다/.
앱 환불이나 인앱 구매 환불을 요청하는 방법은 다음과 같습니다:
- 먼저 모바일 기기에서 Google Play Store 앱을 엽니다.
- Play Store 앱을 열었으면 화면 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진을 탭합니다.
- 프로필 사진을 선택한 후, “결제 및 정기 결제” 옵션을 찾아 선택합니다.
- 결제 및 정기 결제를 선택한 후, “예산 및 내역”을 선택합니다.
- 결제 내역에서 환불을 원하는 상품을 찾고 해당 상품을 클릭합니다. 그러면 상품 상세 페이지가 열리는데, 여기서 “환불”을 선택합니다.
- “환불”을 클릭하면 팝업 창이 표시됩니다. 이 때 “예”를 클릭하여 환불을 확인합니다.
환불 요청을 하기 위해서는 이 과정을 거치면 되지만, 환불 요청에 문제가 있거나 궁금한 점이 있다면 Google Play Store 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
이 방법을 통해 구매한 앱뿐만 아니라 인앱 구매에 대해서도 환불을 요청할 수 있습니다.
데스크톱을 사용하여 환불을 요청하는 방법
데스크톱의 Google 지원 페이지를 통해 환불을 요청할 수도 있습니다.
1. 환불 요청에 대한 Google Play 도움말 항목으로 이동합니다.
2. 환불 요청을 클릭합니다.그러면 환불 정책에 연결되는 페이지가 나타나면 페이지 하단의 ‘계속‘ 을 클릭합니다.
3. 구매시 사용한 계정을 확인합니다.
4. 환불할 구매를 선택하고 계속을 클릭하여 확인 페이지로 이동합니다.
5. 환불 요청 이유를 선택하고 계속을 클릭합니다.
6. 다음 페이지에는 취소 사유도 표시됩니다.단, ‘계속’버튼이 파란색으로 바뀌기 전에 필드에 텍스트를 입력해야 합니다.문제를 설명하고 환불 요청을 클릭하여 프로세스를 완료합니다.
7. 환불처리가 완료되었음을 알리는 이메일이 발송됩니다.
이제 환불 처리가 완료되었습니다. 그러나 항상 순조롭게 진행되는 것은 아니기 때문에, 환불을 요구할 때의 일반적인 문제는 다음과 같습니다.
48시간 이상 구매 시 환불을 요청하는 방법
거래 목록에 환불 버튼이 표시되지 않으면 48시간의 환불 기간이 경과한 것이며, 대신 Google 지원 또는 앱 개발자에게 문의해야 합니다.환불 기간이 만료된 구매에 대한 환불을 요청하려면 Google 지원팀 또는 앱 개발자에게 직접 연락하여 도움을 요청하십시오.
앱 개발자에게 문의하려면 앱의 Play Store 페이지로 이동하여 개발자 연락처를 눌러 개발자 연락처 정보를 확장하십시오.
드롭다운 메뉴에 전자 메일 주소가 표시되면 전자 메일을 눌러 환불에 대한 전자 메일 초안을 개발자에게 보냅니다.
가능한 한 많은 관련 정보를 포함하십시오.더 많은 정보는 항상 당신의 돈을 돌려받는 데 도움이 됩니다.
환불 상태 또는 이력 확인
구글의 온라인 환불 시스템은 환불 진행 상황을 체크하는 기능이 있습니다.환불을 요청하셨는데 환불을 못 받으셨거나 환불이 통장에 반영되지 않으셨다면 환불 상황을 확인하실 수 있습니다.
환불 상태를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Google Play 환불 상태 확인을 엽니다.
2. 구입하신 계정과 관련된 이메일 주소를 확인합니다.구매 및 환불에 사용한 Google 계정에 로그인한 경우 Google에서 계정 확인 또는 변경을 요청합니다.
3. 올바른 계정을 선택했으면 처리된 환불 검토 또는 검토 중을 선택합니다.
4. 카테고리와 일치하는 환불 목록을 보려면 계속을 클릭하십시오.환불은 거기서 더 관리하실 수 있습니다.
이메일을 받지 못했거나 환불 요청이 거부된 경우 Google 고객 지원 센터에 문의하여 지원을 받으십시오.
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