원격 데스크톱 도구로 컴퓨터 문제를 손쉽게 해결하세요. 윈도우빠른 지원, 맥 및 맥북 macOS 화면 공유, 크롬 원격 데스크톱, 팀뷰어 TeamViewer, 애니데스크 AnyDesk 등 다양한 원격 지원 도구의 사용법을 소개합니다. 원격 연결을 통해 친구나 가족의 PC 문제를 신속하게 해결하는 방법을 알아보세요.
다른 사람 컴퓨터를 원격으로 연결해서 PC 문제를 해결하는 5가지 방법
컴퓨터 문제를 원격으로 제어할 수 있으면 문제 해결이 훨씬 쉬워집니다.
친구, 가족, 이웃이 컴퓨터 문제를 해결해 달라고 부탁할 때, 원격 연결이 큰 도움이 됩니다. Wi-Fi 설정 같은 간단한 문제부터 BIOS 업데이트 같은 복잡한 문제까지 다양합니다. 원격으로 제어할 수 없으면 문제 해결이 어려워집니다. 전화로 협력하려 하면 혼란스러울 수 있습니다.
원격 연결을 설정하면 “그래서 화면에 뭐가보여??” 같은 반복 질문을 피할 수 있습니다. 직접 컴퓨터 앞에 앉아 문제를 확인할 필요 없이, 원격으로 문제를 볼 수 있습니다.
이를 위한 방법은 여러 가지가 있지만, 무료이고 사용하기 쉬운 네 가지 도구를 소개합니다. 여러분의 원격 문제 해결에 맞는 도구를 찾을 수 있을 것입니다.
Windows 빠른 지원
컴퓨터 문제를 원격으로 해결하려면 Windows의 빠른 지원(Quick Assist) 기능이 유용합니다. 특히 두 사람이 모두 Windows를 사용하고 있을 때 쉽게 접근할 수 있습니다.
빠른 지원 시작하기
도움을 주는 쪽:
- 시작 메뉴에서 “빠른 지원”을 검색하고 실행합니다.
- “다른 사람 돕기”를 선택하고 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
- 화면에 표시된 보안 코드를 10분 이내에 상대방에게 전달합니다.
도움을 받는 쪽:
- 시작 메뉴에서 “빠른 지원”을 검색하고 실행합니다.
- “도움받기” 섹션에서 받은 코드를 입력하고 제출을 클릭합니다.
- 보안 위험을 이해했음을 확인한 후 허용을 선택합니다.
- 잠시 후 연결이 완료됩니다. 기본적으로 화면만 공유되며, 마우스와 키보드 제어가 필요하면 제어 요청을 클릭해야 합니다.
문제 해결 중 활용 기능
빠른 지원 창 상단에는 두 가지 유용한 아이콘이 있습니다. 주석 그리기 아이콘은 화면에 표시되는 내용을 표시하거나 강조할 수 있고 텍스트 채팅 창은 문제에 대해 대화하며 추가 정보를 주고받을 수 있습니다.
통화를 제대로 할 수없는 상황에서 매우 유용하며 온라인으로 고객지원을 받게되는경우 많이 사용하게됩니다.
macOS 화면 공유
윈도우 뿐만 아니라 맥 및 맥북에서도 macOS에서 원격으로 문제를 해결하려면 화면 공유 기능이 유용합니다. 이 기능은 메시지 앱에 내장되어 있어 간편하게 사용할 수 있습니다.
화면 공유 시작하기
도움을 주는 쪽:
- 메시지 앱을 엽니다.
- 연락처와 대화를 시작하거나 기존 대화를 엽니다.
- 오른쪽 상단의 정보 버튼(작은 “i” 아이콘)을 클릭합니다.
- 공유 메뉴에서 내 화면 공유 초대를 선택합니다.
- 화면에 표시된 초대장을 상대방에게 전달합니다.
도움을 받는 쪽:
- 메시지 앱을 열고 도움을 요청한 연락처와 대화를 시작합니다.
- 받은 초대장을 확인하고 화면 공유 요청을 수락합니다.
- 필요 시 제어 모드 요청을 선택하여 컴퓨터를 직접 제어할 수 있습니다. 이때, 도움을 주는 쪽에서 승인이 필요합니다.
화면 공유 중 활용 기능
화면 공유가 시작되면 FaceTime 오디오 통화기능을 사용하여 화면 공유와 동시에 음성 통화를 통해 문제를 설명하거나 질문할 수 있습니다.
화면 주석 도구는 화면에 직접 표시를 하며 문제를 더 쉽게 이해할 수 있게 해주며 추가 정보를 주고받으며 원활한 소통이 가능하도록 텍스트를 적을 수있습니다.
두 컴퓨터가 동일한 네트워크에 있을 경우 화면 공유가 더욱 원활하게 작동하며 화면 공유를 시작하기 전에 보안 설정을 확인하여 안전하게 연결을 유지하는것이 좋습니다.
크롬 원격 데스크톱
크롬 원격 데스크톱(Chrome Remote Desktop)은 Google Chrome 브라우저를 통해 두 컴퓨터 간에 화면을 공유하고 제어할 수 있는 편리한 도구입니다. 이 기능을 사용하면 브라우저 탭뿐만 아니라 전체 화면을 공유할 수 있으며, 필요 시 원격으로 컴퓨터를 제어할 수 있습니다.
크롬 원격 데스크톱 시작하기
도움을 받는 쪽
- 크롬 원격 데스크톱 포털에 접속하여 원격 지원을 선택합니다.
- 내 화면 공유를 클릭합니다.
- 화면 하단의 파란색 다운로드 버튼을 눌러 파일을 다운로드하고 실행합니다.
- Windows 사용자는 크롬 확장 프로그램과 백그라운드 앱이 설치됩니다.
- macOS 사용자는 백그라운드 앱만 설치됩니다.
- 설치가 완료되면 코드 생성을 클릭하고 생성된 코드를 5분 이내에 상대방에게 전달합니다.
도움을 주는 쪽
- 크롬 원격 데스크톱 포털을 열고 원격 지원을 선택합니다.
- 다른 컴퓨터에 연결 섹션에 제공된 코드를 입력하고 연결을 클릭합니다.
- 수리 측에서 연결을 승인하면 마우스와 키보드를 포함한 원격 제어가 가능합니다.
문제 해결 중 활용 기능
원격 연결이 설정되면 다양한 옵션을 사용할 수 있습니다. 디스플레이 확장 기능은 브라우저 탭 오른쪽의 화살표를 클릭하여 화면 확장 설정을 조정할 수있으며 연결 종료는 작업이 끝나면 연결 끊기를 클릭하거나 브라우저 탭을 닫아 연결을 종료합니다. 상대방도 공유 중지 버튼을 눌러 연결을 끊을 수 있습니다.
예를 들어, 친구가 소프트웨어 설치에 어려움을 겪고 있을 때 크롬 원격 데스크톱을 통해 직접 설치 과정을 도와줄 수 있습니다. 모든 작업이 완료되면 간단히 연결을 종료하여 안전하게 마무리할 수 있습니다.
팀뷰어
TeamViewer는 원격 IT 지원을 위한 소프트웨어로 윈도우와 맥 또는 맥북에서 모두 사용할 수있는 프로그램으로 널리 사용되고 있습니다. 개인적이고 비상업적인 용도로 무료로 제공되며, 두 컴퓨터 모두 전체 TeamViewer 클라이언트가 필요합니다.
TeamViewer 시작하기
도움을 받는 쪽
- TeamViewer 웹사이트에 접속하여 무료 다운로드를 클릭하고 소프트웨어를 설치합니다.
- 원격 지원 탭을 엽니다 (아이콘은 두 개의 반대쪽 화살표처럼 보입니다).
- 세션 만들기를 클릭하고 세션에 이름을 지정합니다.
- 상대방에게 링크를 공유하거나 이메일 주소를 입력한 후 저장을 클릭합니다.
- 세션 링크는 24시간 동안 유효합니다.
도움을 주는 쪽
- TeamViewer를 열고 원격 지원 탭으로 이동합니다.
- 이메일로 전송된 링크를 클릭하거나 세션 참여를 선택하고 코드를 입력합니다.
- 양쪽에서 대화를 통해 연결을 확인합니다.
- 연결된 컴퓨터의 TeamViewer 창이 열리면, 화면 상단 메뉴를 사용하여 디스플레이 품질과 크기 조정 설정을 변경할 수 있습니다. 또한, 화이트보드 기능을 이용하거나 두 컴퓨터 간에 파일을 전송할 수 있습니다.
TeamViewer 창을 닫거나 프로그램을 종료하면 양쪽에서 연결이 자동으로 종료됩니다.
TeamViewer를 활용하면 물리적으로 떨어져 있어도 효과적으로 문제를 해결할 수 있습니다. 이 도구를 사용하여 손쉽게 원격 지원을 경험해 보세요.
AnyDesk
AnyDesk는 빠르고 안전한 원격 데스크톱 소프트웨어입니다. 다운로드하고 설치하는 프로그램으로 팀뷰어와 마찬가지로 윈도우 맥 및 맥북, 리눅스 등 다양한 운영 체제에서 사용할 수 있으며, 개인적 용도로는 무료로 제공됩니다. AnyDesk를 사용하면 두 컴퓨터 간에 손쉽게 화면을 공유하고 제어할 수 있습니다.
AnyDesk 시작하기
연결을 설정하는 컴퓨터에서:
- AnyDesk 웹사이트에 접속하여 무료 다운로드를 클릭하고 소프트웨어를 설치합니다.
- 설치 후 AnyDesk를 실행하면 AnyDesk 주소가 화면에 표시됩니다.
- 상대방에게 이 주소를 공유합니다. 주소는 고유하며 보안을 위해 안전하게 관리해야 합니다.
연결을 받는 컴퓨터에서:
- AnyDesk를 열고 상단의 주소 입력란에 도움을 요청한 컴퓨터의 AnyDesk 주소를 입력합니다.
- 연결 요청을 클릭합니다.
- 도움을 주는 쪽에서 요청을 승인하면 원격 제어가 시작됩니다.
문제 해결 중 활용 기능
AnyDesk는 다양한 기능을 제공합니다:
- 화면 공유: 실시간으로 화면을 공유하여 문제를 시각적으로 확인할 수 있습니다.
- 파일 전송: 두 컴퓨터 간에 파일을 쉽게 주고받을 수 있습니다.
- 채팅 기능: 원격 지원 중 실시간으로 대화할 수 있습니다.
- 화질 조절: 네트워크 상태에 맞게 화면 품질을 조절하여 원활한 연결을 유지할 수 있습니다.
문제가 해결되면 AnyDesk 창을 닫거나 연결 종료 버튼을 클릭하여 원격 연결을 종료할 수 있습니다. 양쪽 모두에서 연결을 종료해야 완전히 끊어집니다.
AnyDesk를 활용하면 물리적으로 떨어져 있어도 효과적으로 컴퓨터 문제를 해결할 수 있습니다. 직관적인 인터페이스와 강력한 기능을 갖춘 AnyDesk로 손쉽게 원격 지원을 경험해 보세요.
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