Steam을 통해 게임을 구매하면 Steam 계정에 추가되며 언제든지 게임을 기기에 직접 다운로드할 수도 있습니다. 하지만 Steam에서 게임을 구매했는데 마음에 들지 않는다면 어떻게 될까요? 몇 가지 조건에 부합한다면 간단하게 환불을 신청하고 돈을 돌려 받을 수있습니다.
스팀. 게임 환불하는 방법과 조건
대부분의 디지털 상점과 마찬가지로 Steam은 특정 조건이 충족되는 한 환불을 요청할 수있습니다.
Steam을 통해 게임을 구매하면 계정에 추가되어 언제든지 다운로드할 수 있습니다.
그러나 구매한 게임이 마음에 들지 않을 경우, Steam은 환불을 지원합니다. 구매 후 14일 이내이며, 플레이 시간이 2시간 미만인 경우, 환불 요청을 할 수 있습니다. Steam 환불 정책은 비교적 관대하며, 환불 절차는 간단합니다.
환불은 Steam 지갑 또는 원래의 결제 방법으로 진행되며, 몇 가지 예외 사항을 제외하고 대부분의 게임 및 DLC에 적용됩니다.
Steam 환불 정책
어떤 이유든, Steam을 통한 거의 모든 구매에 대해 환불을 요청하실 수 있습니다. 예를 들어, 내가 가진 PC가 게임의 하드웨어 요구 사항에 맞지 않거나, 게임을 잘못 구매했거나, 게임을 한 시간 정도 플레이했는데 마음에 들지 않거나 하는 경우가 있겠죠.
환불 요청 이유에 관계없이, 명시된 환불 기간 내에 help.steampowered.com을 통해 환불을 요청하시면 Valve에서 환불을 진행해드립니다. 단, 게임의 경우, 플레이 시간이 2시간 미만이어야 합니다. 자세한 사항은 아래에서 확인하실 수 있으며, 환불 규정을 벗어나더라도 일단 환불을 요청하시면 저희가 검토해드리겠습니다.
환불 요청이 확인된 다음 1주일 안으로 환불을 받게 될 것입니다. 환불 금액은 Steam 지갑 자금 또는 구매에 사용된 결제 수단으로 받게 됩니다. 어떠한 이유로 Steam에서 구매에 사용된 결제 수단으로 환불을 진행하지 못하면 귀하의 Steam 지갑으로 금액이 환불될 것입니다. (Steam에서 지원하는 일부 결제 수단은 기존 결제 수단으로 환불하는 것을 지원하지 않습니다. 여기를 클릭하여 해당되는 결제 수단 목록을 확인하실 수 있습니다.)
–스팀 환불 정책 중.
조금 간단히 줄여 말하자면,
- 게임을 구매한지 2주 이내이며 게임을 플레이한 시간이 총 2시간 미만이어야 합니다.
- 위의 내용은 DLC 콘텐츠에도 적용됩니다
- 게임 내 구매는 구매 후 48시간 동안 그리고 게임 내 구매가 사용, 수정 또는 양도되지 않은 경우에만 환불됩니다.
Steam 게임에 대한 환불을 받는 방법
위에 설명된 요구 사항을 충족하는 한 환불을 받을 수 있습니다. 이제 이렇게 하는 프로세스가 있습니다.
- Steam 을 실행하고 계정에 로그인합니다.
- 위에 있는 메뉴에서 ‘도움말’을 선택하고 ‘Steam 고객지원’을 클릭합니다.
- “구매”를 클릭하십시오.
- ‘구매 전체 기록’을 선택합니다.
- 환불을 원하는 게임 또는 기타 항목의 이름을 찾아 클릭합니다
- ‘제품을 환불 받고싶습니다’를 클릭합니다.
- ‘환불을 요청하고 싶습니다’를 클릭합니다.
- 환불 사유를 선택하거나 작성하고 ‘요청 제출하기’를 선택합니다
환불된 금액은 스팀 지갑으로 입급됩니다.
환불은 일반적으로 매우 빠릅니다. 특히 Steam 지갑에 자금이 입금된 경우에는 더욱 그렇습니다. 다른 결제 수단으로의 환불은 다소 느릴 수 있지만, 환불 승인 후 일주일이내에 완료될겁니다.
환불 요청 후
환불을 요청하게 되면 등록된 이메일로 Steam에서 환불 요청이 접수되었다는 이메일을 받게 됩니다.
요구 사항을 충족하면 구매가 환불되었다는 또 다른 이메일을 받게 됩니다. 일반적으로 이러한 환불 요청이 몇 시간 이내에 승인되지만 정상적인 환불 기간 이외의 요청은 훨씬 더 오래 걸릴 수 있습니다.
Steam의 환불 정책은 관대하지만 여전히 제한적입니다. 2년 전에 할인 판매로 구입하고 한 번도 플레이하지 않은 게임에 대해서는 환불을 받을 수 없으며, 게임을 이미 4시간동안 한 후에 게임이 끔찍하다는 것을 깨닳은 후에는 환불하기 늦어버립니다.
Steam에서 새 게임을 사고나면 반드시 14일 이내에 잠깐 플레이 해 보고 계속 사용할것인지 결정해야 합니다.
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