아이폰 앱 다운로드 또는 업데이트가 멈추셨나요? 간단한 재시도부터 인터넷 연결, 계정, 저장 공간 확인까지 앱 설치 오류를 해결하는 13가지 방법을 자세히 알려드립니다.
아이폰 앱 설치 실패, 다운로드 및 업데이트 오류 해결하는 13가지 방법 – 설치, 업데이트 안될 때 총정리
아이폰 앱 다운로드 오류? 설치·업데이트 멈춤 현상 해결하는 13가지 방법!
새로운 앱을 설치하거나 기존 앱을 업데이트할 때, 아이콘이 회색으로 변한 채 아무런 반응이 없거나 ‘기다리는 중…’ 메시지만 하염없이 바라본 경험, 아이폰 사용자라면 누구나 한 번쯤 겪어보셨을 겁니다.
이런 앱 설치 오류는 앱스토어 서버 문제부터 인터넷 연결 불량, 기기 설정 오류까지 매우 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 하지만 너무 걱정하지 마십시오. 대부분의 앱 다운로드 및 업데이트 멈춤 현상은 몇 가지 간단한 점검과 조치를 통해 해결할 수 있습니다.
지금부터 답답한 회색 아이콘에 생명을 불어넣어 줄 13가지 효과적인 해결 방법을 차근차근 알아보겠습니다.
가장 먼저 시도해 볼 간단한 응급처치
복잡한 설정을 건드리기 전에, 가장 쉽고 빠르게 시도해 볼 수 있는 방법들입니다.
1. 멈춘 앱 아이콘 다시 탭하기
가장 간단한 방법입니다. 다운로드가 멈춘 앱 아이콘을 한 번 탭하면 일시정지 상태가 되고, 다시 한번 탭하면 다운로드가 재개될 수 있습니다. 때로는 특정 앱 하나의 업데이트가 멈춰서 다른 모든 앱의 설치를 막고 있을 수 있으니, 멈춰 있는 모든 앱 아이콘을 한 번씩 탭하여 확인해 보세요.
2. 다른 앱 다운로드 시도하기
이상하게 들릴 수 있지만, 멈춘 다운로드를 자극하는 효과적인 방법입니다. 앱스토어에서 다른 무료 앱을 아무거나 하나 다운로드해 보세요. 새로운 다운로드가 시작되면서, 멈춰 있던 기존 앱의 다운로드나 업데이트가 다시 진행되는 경우가 많습니다.
3. 아이폰 또는 아이패드 재시작하기
“껐다 켜기”는 많은 문제를 해결하는 고전적인 방법입니다. 아이폰을 재시작하면 백그라운드에서 실행 중이던 프로세스들이 초기화되면서 엉켜있던 문제를 해결할 수 있습니다. 재시작 후 앱 다운로드가 다시 시작되는지 확인해 보세요.
네트워크와 애플 계정, 기본부터 점검하기
앱 다운로드 문제는 종종 인터넷 연결이나 계정 문제에서 비롯됩니다.
4. 인터넷 연결 상태 확인하기
안정적인 인터넷 연결은 앱 다운로드의 필수 조건입니다. 와이파이(Wi-Fi) 신호가 약하다면 잠시 끄고 모바일 데이터(4G 또는 5G)를 이용해 보세요. 사파리 브라우저에서 인터넷 속도 측정 사이트(예: Fast.com) 등에 접속하여 연결이 원활한지 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
5. 앱스토어 계정 로그아웃 후 재로그인
계정 정보에 일시적인 오류가 발생했을 수 있습니다. [설정] > [사용자 이름(맨 위)] > [미디어 및 구입 항목]을 선택한 후 [로그아웃] 했다가, 다시 동일한 애플 계정으로 로그인해 보세요.
6. 올바른 애플 계정으로 로그인했는지 확인
혹시 가족과 계정을 공유하거나 여러 개의 애플 계정을 사용하고 있지는 않으신가요? 앱은 최초 다운로드 시 사용했던 애플 계정으로만 업데이트가 가능합니다. 앱스토어 또는 ‘미디어 및 구입 항목’ 설정에서 현재 로그인된 계정이 앱을 받았던 계정이 맞는지 확인해야 합니다.
앱 자체와 기기 내부 문제 해결하기
문제가 특정 앱이나 기기 자체에 있을 수도 있습니다.
7. 문제의 앱, 삭제 후 재설치하기
특정 앱 하나만 계속해서 문제를 일으킨다면, 해당 앱을 완전히 삭제하고 앱스토어에서 다시 설치하는 것이 가장 확실한 방법일 수 있습니다. 앱 아이콘을 길게 누른 후 [앱 제거] > [앱 삭제]를 선택하여 삭제하고, 앱스토어에서 다시 검색하여 다운로드합니다. 유료 앱이라도 한번 구매한 앱은 다시 결제할 필요가 없습니다.
8. 아이폰 저장 공간 충분한지 확인하기
특히 용량이 큰 게임 등을 설치할 때 저장 공간이 부족하여 다운로드가 멈추는 경우가 많습니다. [설정] > [일반] > [아이폰(또는 아이패드) 저장 공간] 메뉴에서 사용 가능한 공간을 확인해 보세요. 남은 공간이 1GB 미만이라면, 사용하지 않는 앱이나 불필요한 사진, 동영상을 정리하여 공간을 확보해야 합니다.
9. 앱이 앱스토어에서 내려갔는지 확인
드물지만, 개발자가 앱에서 심각한 버그를 발견했거나 애플과의 정책 문제(과거 ‘포트나이트’ 사례 등)로 인해 앱스토어에서 일시적으로 앱을 내리는 경우가 있습니다. 이 경우에는 사용자가 할 수 있는 방법이 없으므로, 관련 뉴스를 검색하여 앱에 특별한 문제가 발생했는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
외부 요인 및 고급 설정 점검하기
위의 방법들로도 해결되지 않는다면, 다음과 같은 외부 요인이나 고급 설정을 확인해야 합니다.
10. 애드블록(광고 차단기) 잠시 끄기
웹사이트 기사나 블로그에 있는 앱스토어 링크를 통해 앱을 다운로드할 때, 설치된 애드블록 기능이 앱스토어로의 정상적인 연결을 방해할 수 있습니다. 사용 중인 애드블록 앱이나 브라우저 확장 기능을 잠시 비활성화하고 다시 시도해 보세요.
11. 스크린 타임(앱 설치 제한) 확인하기
자녀 보호를 위해 또는 회사 IT 정책에 따라 앱 설치 기능이 제한되었을 수 있습니다. [설정] > [스크린 타임] > [콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한]으로 이동하여 ‘iTunes 및 App Store 구입’ 항목에서 ‘앱 설치’가 ‘허용’으로 되어 있는지 확인합니다. (이 설정을 변경하려면 스크린 타임 암호가 필요할 수 있습니다.)
12. 애플 앱스토어 서버 장애 여부 확인
가끔 애플의 앱스토어 서버 자체에 문제가 발생하여 다운로드가 불가능할 때가 있습니다. ‘애플 시스템 상태’ 공식 웹페이지를 방문하면 각 서비스의 현재 상태를 확인할 수 있습니다. 만약 앱스토어 항목에 문제가 있다고 표시된다면, 문제가 해결될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
13. 아이클라우드 백업 복원 중단 후 수동 설치
새 아이폰을 설정하며 아이클라우드 백업을 복원하는 과정에서 앱 설치가 멈추는 경우가 있습니다. 이럴 때는 [설정] > [iCloud] > [iCloud 백업] 메뉴에서 진행 중인 복원 작업을 중단할 수 있습니다. 이후 멈춰 있던 앱들을 앱스토어에서 직접 수동으로 설치합니다.
대부분의 아이폰 앱 다운로드 및 업데이트 오류는 위에 소개된 13가지 방법 중 하나로 해결될 수 있습니다. 간단한 방법부터 차근차근 시도하여 답답했던 문제를 해결하고 쾌적한 아이폰 라이프를 즐기시길 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 문제가 되는 앱을 삭제하고 재설치하면, 그 앱에 저장되어 있던 기존 데이터(예: 게임 진행 상황, 로그인 정보 등)는 어떻게 되나요?
A1: 앱을 삭제하면 해당 앱이 기기에 저장해 둔 데이터는 대부분 함께 삭제됩니다. 다만, 많은 앱들(특히 게임)은 아이클라우드(iCloud)나 게임 센터(Game Center), 또는 앱 자체 서버에 진행 상황을 저장합니다. 이런 경우, 앱을 재설치하고 동일한 애플 계정이나 게임 계정으로 로그인하면 이전 데이터를 복원할 수 있습니다. 하지만 일부 앱은 데이터를 오직 기기 내부에만 저장하므로, 삭제하기 전에 해당 앱의 데이터 백업 정책을 확인하는 것이 안전합니다.
Q2: ‘콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한’을 설정할 때 사용했던 스크린 타임 암호를 잊어버렸을 때는 어떻게 해야 하나요?
A2: 스크린 타임 암호를 잊어버렸다면, [설정] > [스크린 타임] > [스크린 타임 암호 변경] 메뉴를 선택하여 암호를 변경하거나 끌 수 있습니다. 이때, 이전에 암호 설정 시 복구 옵션으로 등록해 둔 애플 ID와 암호를 입력하여 본인 인증을 거쳐야 합니다. 만약 애플 ID를 통한 복구 설정도 해두지 않았다면, 기기를 초기화해야만 스크린 타임 암호를 제거할 수 있으므로 주의가 필요합니다.
Q3: 위에 소개된 13가지 방법을 모두 시도해도 앱 다운로드 및 업데이트가 전혀 되지 않을 경우, 다른 해결책이 있을까요?
A3: 모든 방법을 시도했음에도 문제가 지속된다면, 네트워크 설정이나 시스템 전반에 걸친 오류일 가능성이 있습니다. 이 경우, [설정] > [일반] > [전송 또는 iPhone 재설정] > [재설정] 메뉴에서 ‘네트워크 설정 재설정’을 시도해 볼 수 있습니다. (이 경우 저장된 Wi-Fi 비밀번호 등이 모두 삭제되므로 재입력이 필요합니다.) 이것으로도 해결되지 않는다면 ‘모든 설정 재설정’을 고려해 볼 수 있으며, 최후의 수단으로는 PC나 맥에 연결하여 아이튠즈(또는 Finder)를 통한 초기화를 진행해야 할 수도 있습니다. 다만, 이런 고급 단계로 넘어가기 전에는 반드시 중요한 모든 데이터를 백업해야 합니다.
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