노트북/컴퓨터 키보드가 갑자기 작동하지 않아 안될 때 해결 방법을 찾으시나요? 윈도우 접근성 설정(고정/필터 키) 확인부터 드라이버 재설치, 이물질 제거, 보안 프로그램 충돌 점검까지 다양한 원인과 해결법을 안내합니다.
노트북/컴퓨터 키보드 안될 때-원인별 해결 방법 6가지
문서 작업, 웹 서핑, 게임 플레이 등 컴퓨터 사용의 필수 입력 장치인 키보드. 그런데 어제까지 잘 작동하던 키보드가 오늘 갑자기 먹통이 된다면? 타자 입력이 전혀 안 되거나 특정 키만 눌리지 않는 등 작동 오류가 발생하면 매우 당혹스럽고 작업에 큰 차질이 생깁니다.
노트북이든 데스크톱 컴퓨터든 이런 키보드 안될 때 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 무작정 서비스 센터를 찾기 전에, 사용자가 직접 점검하고 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법들이 있습니다.
이 글에서는 갑작스러운 키보드 작동 오류 시 원인을 진단하고 해결하는 6가지 방법을 체계적으로 안내합니다.
접근성 설정 확인. 고정키/필터키 해제.
가장 먼저 의심해 볼 부분은 윈도우(Windows)의 접근성 기능입니다. 특정 키를 누르기 어려운 사용자를 돕기 위한 ‘고정 키’나 반복적인 입력을 방지하는 ‘필터 키’ 기능이 자신도 모르게 활성화되어 키보드 입력을 방해할 수 있습니다.
- ‘설정’ 앱 > ‘접근성’ > ‘키보드’ 메뉴로 이동합니다.
- ‘고정 키’ 항목을 선택하고 스위치를 ‘끔’으로 변경합니다. 관련된 바로 가기 키 설정도 비활성화하는 것이 좋습니다.
- ‘필터 키’ 항목을 선택하고 스위치를 ‘끔’으로 변경합니다.
(참고: 윈도우 10의 경우, 제어판 > 접근성 > 접근성 센터 > 키보드를 사용하기 쉽게 설정 메뉴에서 유사한 옵션을 찾을 수 있습니다.)
키보드 드라이버. 문제 점검 및 재설치.
키보드 하드웨어와 윈도우 운영체제를 연결해주는 드라이버 소프트웨어에 문제가 생겨 작동 오류가 발생할 수도 있습니다. 드라이버를 재설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 키보드
Win키 +X키를 동시에 눌러 메뉴를 열고 ‘장치 관리자’를 선택합니다. - ‘장치 관리자’ 창에서 ‘키보드’ 항목을 찾아 확장(화살표 클릭)합니다.
- 표시되는 키보드 장치(예: ‘표준 PS/2 키보드’, ‘HID 키보드 장치’ 등) 위에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘디바이스 제거’를 선택합니다. (제거 확인 창이 나타나면 ‘제거’ 클릭)
- PC를 재부팅합니다. 윈도우가 부팅되면서 키보드를 자동으로 인식하고 기본 드라이버를 재설치합니다.
또한, 노트북 제조사나 키보드 제조사 웹사이트에서 제공하는 최신 드라이버가 있다면 설치하는 것도 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
물리적 원인 점검. 이물질 및 연결 상태.
소프트웨어 문제가 아니라면 물리적인 원인을 점검해야 합니다.
- 이물질 확인 및 제거:
- PC 전원을 완전히 끕니다. (노트북은 전원 어댑터 분리 고려)
- 키보드를 뒤집어 가볍게 여러 번 두드려 키 사이에 낀 먼지나 부스러기를 털어냅니다.
- 압축 공기 스프레이를 이용하여 키 사이사이의 이물질을 불어내는 것도 효과적입니다.
- 특정 키가 눌린 상태로 걸려 있지 않은지 확인하고, 걸려 있다면 조심스럽게 원위치시킵니다.
- 연결 상태 확인 (유선 키보드):
- 컴퓨터 본체와 연결된 키보드 USB 케이블을 뽑았다가 다른 USB 포트에 다시 단단히 꽂아봅니다.
- USB 허브를 사용 중이라면, 허브를 거치지 않고 PC 본체 USB 포트에 직접 연결해 봅니다.
하드웨어 정상 여부. 바이오스 진입 테스트.
키보드 자체의 고장인지, 아니면 윈도우 진입 후 발생하는 소프트웨어 문제인지 판별하는 방법입니다.
- 컴퓨터 또는 노트북 전원을 끕니다.
- 전원을 다시 켜자마자 바이오스(BIOS/UEFI) 진입 키(제조사마다 다르지만 주로
F2,Del,F10등)를 반복적으로 누릅니다. - 바이오스 설정 화면이 성공적으로 나타나고, 해당 화면 내에서 키보드의 방향키 등이 작동한다면 키보드 하드웨어 자체는 정상일 가능성이 높습니다. (문제는 윈도우 드라이버나 소프트웨어 충돌일 확률 ↑)
- 만약 바이오스 진입 자체가 불가능하거나 바이오스 화면에서도 키보드가 전혀 작동하지 않는다면, 키보드 자체의 하드웨어 고장 또는 메인보드 포트 문제를 의심해야 합니다.
특정 키 문제. Fn Lock / Num Lock 확인.
키보드 전체가 아닌 일부 키만 이상하게 작동할 때 확인해 볼 사항입니다.
- 기능 키(F1~F12) 또는 멀티미디어 키 문제: 노트북의 경우 ‘Fn Lock'(기능 잠금) 키가 활성화되어 F1~F12 키가 기본 기능 대신 밝기 조절, 음량 조절 등 특수 기능으로 작동할 수 있습니다. 키보드의 ‘Fn’ 키와 함께 ‘Esc’ 키 또는 자물쇠 모양이 그려진 다른 키를 눌러 Fn Lock 상태를 전환해 보십시오.
- 숫자 패드(넘버 패드) 입력 안될 때: 특히 노트북에서 숫자 패드가 작동하지 않는다면 ‘Num Lock’ 키가 꺼져 있을 수 있습니다. 전용 Num Lock 키 또는 Fn 키 조합을 이용해 Num Lock을 활성화하십시오.
소프트웨어 충돌. 키보드 보안 프로그램 확인.
은행, 관공서 웹사이트 이용 시 설치되는 키보드 보안 프로그램(보안 키패드 입력 솔루션 등)이 다른 프로그램과 충돌하거나 종료 후에도 비정상적으로 작동하여 키보드 입력을 방해하는 경우가 의외로 많습니다.
- 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능(또는 설정 > 앱 > 앱 및 기능)으로 이동합니다.
- ‘설치 날짜’를 클릭하여 최근 설치된 프로그램 순으로 정렬합니다.
- 키보드 문제가 발생한 시점 근처에 설치된 보안 관련 프로그램(예: AhnLab Safe Transaction, nProtect Online Security, Touchen 등)이 있다면, 해당 프로그램을 선택하여 제거해 봅니다.
- PC를 재부팅한 후 키보드가 정상 작동하는지 확인합니다.
- (다른 방법) 문제가 발생하기 이전 시점으로 시스템 복원을 시도해 볼 수도 있습니다.
모든 방법 실패 시. 하드웨어 고장 의심.
위의 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 키보드가 여전히 작동하지 않는다면, 안타깝지만 키보드 자체의 하드웨어 고장일 가능성이 높습니다. 키보드 내부에 액체를 쏟았거나 물리적인 충격으로 부품이 손상된 경우 등이 해당됩니다.
비교적 저렴한 일반 키보드라면 새로 구매하는 것이 경제적일 수 있으며, 고가의 기계식 키보드나 노트북 내장 키보드의 경우 제조사 서비스 센터나 전문 수리점을 통해 정확한 점검과 수리를 받는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 제 컴퓨터의 바이오스(BIOS/UEFI) 진입 키는 무엇인가요?
A1: 바이오스 진입 키는 컴퓨터 또는 메인보드 제조사(삼성, LG, Dell, HP, Lenovo, MSI, ASUS, Gigabyte 등) 및 모델별로 다릅니다. PC 부팅 초기 화면에 잠깐 표시되는 경우가 많으며(예: “Press F2 to enter Setup”), 일반적으로는 F2, Del(Delete), F10, Esc 키 중 하나인 경우가 많습니다. 가장 정확한 방법은 사용 중인 PC 브랜드나 메인보드 모델명으로 인터넷에서 “[모델명] 바이오스 진입 키”를 검색하거나 컴퓨터 설명서를 참조하는 것입니다.
Q2: 노트북 키보드에 실수로 물을 조금 쏟았는데, 어떻게 대처해야 하나요?
A2: 액체를 쏟았을 때는 즉시 노트북 전원을 완전히 끄고, 전원 어댑터를 분리해야 합니다. 가능하다면 배터리도 분리하는 것이 좋습니다. 그 후 노트북을 뒤집거나 비스듬히 세워 액체가 흘러나오도록 하고, 마른 천으로 겉면의 물기를 닦아냅니다. 절대 전원을 다시 켜지 말고, 통풍이 잘 되는 그늘에서 최소 24~48시간 이상 완전히 건조해야 합니다. 건조 후에도 작동이 안 되거나 이상 증상이 보인다면 내부 부품 손상 가능성이 높으므로 전문가의 점검 및 수리를 받는 것이 안전합니다.
Q3: 장치 관리자에서 키보드 드라이버를 제거하면 키보드를 못 쓰게 되는 것 아닌가요? 정말 자동으로 다시 설치되나요?
A3: 네, 윈도우는 기본적인 입력 장치인 키보드와 마우스를 부팅 시 자동으로 인식하고 필요한 표준 드라이버를 설치하는 기능을 가지고 있습니다. 따라서 장치 관리자에서 ‘표준 PS/2 키보드’나 ‘HID 키보드 장치’와 같은 기본 키보드 드라이버를 제거하더라도, PC를 재부팅하면 윈도우가 하드웨어를 다시 감지하고 작동에 필요한 기본 드라이버를 자동으로 설치해 줍니다. 이는 드라이버 파일이 손상되었을 때 문제를 해결하는 일반적인 방법 중 하나이므로 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다. (단, 아주 특수한 기능의 키보드라면 별도 드라이버 설치가 필요할 수도 있습니다.)
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